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售后服務
1.售前服務：
我公司具有高素質(zhì)的專業(yè)工程技術人才，為顧客提供與本行業(yè)相關的技術咨詢，并根據(jù)顧客的不同要求協(xié)助完成整廠平面設計、工程項目預算、工藝流程設計、包裝物設計等，以科學、合理、經(jīng)濟的設計原則為顧客提供優(yōu)良的服務。
2.售后服務：
2.1設備的安裝調(diào)試
根據(jù)不同的生產(chǎn)設備委派有經(jīng)驗專業(yè)技師、工程師負責安裝調(diào)試，按合同要求按期完成其工作，并驗收合格進入正常生產(chǎn)。
2.2售后服務檔案化
顧客所購的生產(chǎn)設備安裝調(diào)試后，所有相關信息將進入專項檔案服務管理系統(tǒng)，使用運轉(zhuǎn)情況會及時受到我公司的關注，具有快捷及時的服務及定期回訪程序。
2.3服務時間承諾
生產(chǎn)設備到達顧客廠房前請與售后服務部預約調(diào)試人員到達現(xiàn)場時間，根據(jù)要求會按期到達現(xiàn)場。
設備運行中出現(xiàn)緊急情況不能處理時，直接反饋到售后服務部，工作時間外請于合同當事人或營銷負責人取得聯(lián)系，當接到通知后48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
2.4零配件的供應
常年充足供應零配件，隨時快速辦理電話郵購業(yè)務，大修配件計劃可上門服務，為顧客節(jié)省時間及費用。
2.5定期巡回服務
根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及顧客的不同要求，按計劃分期分批走訪用戶，隨時解決顧客在生產(chǎn)中的問題，并通過總結(jié)持續(xù)改進，以達到顧客滿意。屆時請顧客認真填寫《顧客滿意度調(diào)查表》。